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IT运维管理平台成就超级数据中心平安运营

2013年03月12日  【IT专家网】http://datacenter.ctocio.com.cn/290/12559790.shtml

 

 

当IT管理成为信息化建设时代的主旋律时,当企事业单位IT规模达到一定程度时,其网络、IT设施、业务等众多IT资源都需要得以有效管控,从而可以确保其IT系统正常运行,为正常办公以及业务生产提供支持,但这些IT要素的管理却不再是单纯的人工管理可以实现的。

而就中国的现状而言,多数企业IT系统的运维管理基本上还停留在人工处理,即“救火”式的工作模式——IT系统中哪里出了问题,运维人员就赶赴事故现 场处理问题。在这种情况下,大量的运维管理人员整天疲于奔波。由于对事故处理无法进行预见性的管控,运维管理人员将宝贵的时间消耗在反反反复复的问题检 查、问题确认中。因此,可以说,运维管理人员所面临的困境,已经不是可以用“复杂”来简单形容——传统的运维方式越来越难以应对海量物理设备,以及虚拟化 的数据中心的管理。

依据怎样的科学方法论,采用怎样的运维工具来应对当代的大型、超大型数据中心的高难度运维,成为每一个运维管理人员无法回避的课题。

基于这样的现实要求,天玑科技提出了“化繁为简”的运维理念。在天玑科技看来,所有的IT资源可以视为一个整体以进行统筹化的管理对待。为达成这样的 目标,天玑科技将IT运维分为两个阶段。第一阶段为运维初始化,目标是建立整体工作的基线,通过策略定义IT资源的初始化状态,明确各物理资源、虚拟资 源、业务资源在运维系统体中的功能和位置; 第二阶段为动态运维,即实时地收集数据中心中的各种资源信息,并区分出有效的信息进行集中存储,按照事先约定的规则进行过滤和关联加以分析,根据结果对 IT资源进行动态自动化的调整,使其对应在第一阶段中所约定的状态。

基于这个理念,天玑科技开发整合出适合运维需求的综合运维平台,达到自动化运维的要求,将系统运维能力提升到新的高度。相比传统的IT运维人工服务的 方式,利用IT运维管理平台实施“服务工具+人工”的方式将更安全。第一,在使用IT运维管理平台服务工具时,不会出现误操作;第二,使用IT运维管理平 台服务工具提交服务时,所有的操作都是有源可寻的,即使出现安全问题,也可以查出根源。

天玑科技所研发的IT运维管理平台属于平台级软件,该软件遵循ITIL的最佳管理实践,为用户提供基于IT运维流程、以服务为导向的业务服务管理和 IT运维管理支撑平台。“天玑科技IT运维管理平台”的功能中,涵盖了网络拓朴管理、设备管理、可用性管理、性能管理、配置变更管理、事件管理、告警管 理、日志管理、网络流量管理和操作审计等方面,大大超出狭义网管软件的范畴,能够帮助企业实现IT管理的规范化、流程化和自动化。作为一种IT运维管理平 台服务工具,其独到性表现在它所提供的是一个完整的平台,而非单点工具,用户可以在一个界面中了解所有终端的状态,进行统一或分级的管理。

目前,“天玑科技IT运维管理平台”能够满足电信级大型数据中心统一的自动化监控、自动化配置和自动化维护等需求,并且还能够扩展支持云计算轻量级自动化维护监控框架的基础。

在已经实施了“天玑科技IT运维管理平台”的数据中心,其操作运维平台的人员可以轻松地管理上万台机器,响应及时,部署快捷方便,能够以最快速度响应 频繁变动的需求,达到实时故障响应,从而能够在复杂烦乱的数据中得到确定的、可分析参考的数据,减少人为错误对系统和业务造成的损坏。

同时,运维管理人员使用了系统化、智能化的管理工具后,工作效率有效提高,为更好地实施企业发展提供了条件。此外,信息化系统的高效稳定得到确保,IT投资实现最大利益回报。

天玑科技深知,经过多年信息化建设和数据积累后,企业IT逐渐进入大集中时代,“小前端、大后台”使IT运维管理变得越来越重要。IT后台庞大且复 杂,不但让IT故障的判断和恢复时间更加紧迫,“牵一发而动全身”的影响关联性也愈发明显。因此,天玑科技作为整体运营专家,对于IT运维及IT基础架构 的管理建立了高效可靠的方法论,包含人员、工具、流程、平台的整套体系建设规范及技术操作规范,并已在多个行业的知名企业得到很好应用和验证。