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如何实现企业信息化建设的功能性目标

2013年07月25日  【中国信息产业网】http://www.cnii.com.cn/technology/2013-07/25/content_1190547.htm

 

 

中国企业进行信息化建设的历程已经有二十年了。而伴随着新技术的出现和发展,企业对信息化建设的要求以及信息化建设对企业的价值,已经上升到关系企业 核心竞争力的高度。从最初的电算财务,到CRM 、ERP、OA,再到当前的大数据、BI,企业信息化建设的触角已经深入企业发展的各个方面。每天,企业都是在大量的数据报表、大量的数据传输、大量的数 据分析之中进行市场竞争。能设想中国电信的业务平台中止1小时的后果吗?这简直是无法想象和承受的巨大灾难!

 

从信息化建设的目的而言,它是利用计算机手段去实现企业的管理运作,使企业的业务流程、实现方法与原来有着不同的变化。企业信息化不是模拟现有管理方式,而是对现有管理模式进行结合和变革。

天玑科技作为一家专注于企业信息化建设服务的专业企业,基于十多年的丰富实践经验,能够站在更高的角度来看待企业在进行信息化建设。由于深刻了解信息 化建设对于企业的价值所在,因此,天玑科技能够从本质上诠释企业信息化建设所需要考虑的要素。应用功能性、可用性&连续性、安全性、可管理性、性 价比等,都是必须在信息化建设中慎重斟酌的内容。
在信息化建设中,功能性是最基础也是最直接的要素。通常人们所理解的功能性,不外乎是看该系统能否满足用户的直接需求,从而最终达成用户的业务目标, 为用户创造直接的价值反馈结果。但在现实中,绝大多数的用户最关心的却是感知层面,即:有没有ERP系统来支撑企业的资源管理?有没有CRM工具支撑企业 管理客户关系?有没有电话会议实现远程异地联席会议?这些对于功能性的关注点往往是在“YES”、“NO”,抑或“GOOD”、“BAD”之间寻求答案。 是否有这样或那样的功能?这项功能好用还是不好用?这些感知直接影响到使用者的判断,从而在很大程度上决定了该系统的命运。

 

 

在天玑科技看来,要良好地实现企业信息化建设的功能性需求,可以从以下几个方面进行规划。

天玑科技认为,基础硬件及操作系统是企业信息化系建设的基石,最恰当的硬件选择才能够满足用户当前的业务需要及长远的发展需要。

而在云计算风起云涌的今天,在考虑信息系统建设时,不可能回避云计算这一因素。按照目前的发展态势,新建的数据中心将全面转向云计算环境,单一的物理机将越来越少,所有的服务器、存储、网络都将走向云化的资源池。

除了作为基础部分的基础硬件和云计算,在业务系统开发过程中还需要考虑应用需求。每个行业都有自己独特的行业应用需求,甚至每个企业都会有自身的特性 需求。一些应用可以从市场上获得成熟通用的产品,如ERP、CRM、OA、企业通讯等,但更多的应用需求则要通过完全的独立软件开发才能够真正实现。

软件开发和软件测试是两个不同的概念,虽然这两者彼此紧密关联,缺一不可。软件开发解决的“有用”的需求,而软件测试解决的是“有质量的用”的需求。 许多人认为软件开发中新理念新技术的运用是难点,但事实上,其最大的挑战是来自于用户各个层面的过多要求。由于用户对信息系统寄予过高的期望,希望做成一 个“万能”的系统,但往往因为需求太多甚至需求冲突,使得最后的成果成为一个多方都不可接受的“四不像”。天玑科技根据自身的研发经验,总结出研发的第一 步是要先从重点开发开始着手做起,建立起重要的基线后,抓住用户体验和管理需求的两大要点,从而逐步循环的实施进一步的改进。

随着笔记本、智能手机、PAD的移动终端的大规模应用,以及3G/4G网络的建设和光纤入户的实现,企业办公地点的边界已经变得非常模糊,突破了时间 和空间的局限。而移动化办公即将成为新兴业务模式,带来了对传统办公模式的挑战。以OA为例,传统的OA往往局限于固定的PC环境下,而一旦处于移动化时 代中,用户就可以通过手机、PAD等移动终端在任何环境下进行办公,极大地提升信息传递的效率。但其所面临的挑战在于如何使OA系统能够适应移动使用。

BI和大数据的应用对于今天的企业信息化建设,是一个并不陌生的话题。大量的业务产生大量的数据,这种数据的特征是“海量”、“结构复杂”,传统数据 存储和常规的分析方法将无法应对,“大数据”技术正是为处理这样的数据特征而产生的。不同的规模企业,对于数据分析的要求也不尽相同。一家小企业可能只需 要产生一张资产负债表就行了,但一家在全国各地都有分支机构的银行就需要有数百张报表,而就一张单纯的贷款表其所涉及的数据就非常的庞杂,大规模的数据分 析使得BI必须纳入企业信息系统中。

企业信息化系统的功能性目的是实现企业部门或大多数业务的业务目标。“万能”的信息化系统在现实中是无法运行的,因此,“贪多”、“贪全”是信息化建设中必须要防备的。而对于企业信息化建设的其他要素,天玑科技将在后续篇章中分享心得。