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NEWS INFORMATION媒体报道

【和讯网】:天玑科技:优质服务成为企业蓬勃发展有力支撑


随着全球经济的缓慢复苏,世界范围内IT支出逐步回温。据Gartner 2014年数据报告,世界范围内的IT支出金额为3.8万亿美元,同比增长3.2%。在各项IT支出中,IT服务发展势头良好,中国的IT服务行业方兴正 艾,处于蓬勃发展的时机。通过多年的努力耕耘和进取,本土IT服务企业正逐渐扭转原厂商垄断IT服务的局面,开创本土化IT服务的新格局。

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天玑科技先后通过ISO9001质量管理体系、ISO27001信息安全管理体系、ISO20000信息技术服务管理体系及信息技术服务标准 (ITSS),形成了一整套健全完善的IT标准服务流程。自主研发的ITSM服务流程管理系统,能够及时响应客户的服务需求,并将客户信息管理、设备维保 管理、接单派单调度等环节整合到统一的体系中,对所涉及到的人员、技术流程多种服务资源进行全面、精准、高效的管理。

 

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