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NEWS INFORMATION媒体报道

【MSN中国】:工单管理系统:IT服务领域的“一枝独秀”

 

随着服务市场的进一步开放,服务型企业的发展必将面临较大挑战。针对服务型企业自身特点制定科学合理的竞争战略,提高服务型企业的竞争能力,是服务型企业参与并赢得市场的关键。

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工单管理系统(INCEPTION),是一套用于高效处理工程师业务运营的工具。在外作业的工程师,可随时接受服务派单,并可记录现场服务情况。服务 完成后,工程师即时汇报服务结果,服务记录实时进入服务数据库。该系统可以实时统计和跟踪服务保修,通过软件将服务流和备件流统一在同一个平台上,使系统 效率发挥到极致。通过管理工程师服务派单、现场做单、结单汇报等,工单管理系统将所有工程师的服务内容变成可视、可查、可溯。

 

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