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NEWS INFORMATION媒体报道

【和讯网】:应对IT服务新调整 天玑科技破解有道

 

“十二五”规划非常明确地把IT服务作为七个重点发展方向之一,相关政府部门也在制订一系列的国标和行业的标准,极大地促进了行业的健康有序发展。对 于IT服务企业,用户感知度是直接关系到企业发展的重要评价因素。作为服务提供商,如何才能全方位照顾用户感受,提高用户评价?为达成这样的目标,IT服 务企业只有通过建立全面的、统一的业务运营和服务交付体系,以提高企业的核心竞争力。

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为了提高服务管理和服务交付水平,天玑科技打造全新的运营体系,以流程标准化管理和信息支撑平台为基础,建立了以技术专家和备件策略为主的核心服务团 队。同时,天玑科技建立了全国统一的运营交付体系及统一运营交付体系支撑系统,以全面提升交付标准化和量化管控的水平。

 

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