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云运营

客户背景

大型集装箱运输公司,主要业务涉及全球,集装箱航运船舶在全球64个国家和地区的192个港口挂靠。在全球范围内共拥有500个左右境内境外销售和服务网点。

客户需求

1)对分布全国20多个网点建设统一云呼管理平台。

2)对现场及远程后续服务支持能力均提出高要求,必须达成对分布全国20多个网点的快速终端支持。


天玑案例

1)支持全国20多个网点坐席的呼叫业务。

2)根据客户各地网点情况,给予软电话或电话机的终端支持。

3)提供云锦安全,灵活,便捷,7*24小时高效服务的云解决方案,支持多地职场的运营。


客户价值

1)全国20多个网点坐席获得云呼平台及现场终端服务的全面支持。

2)TCO成本显著降低。

3)运维简化、效率提升。

4)网点管理得到加强。