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某市食品药品监督管理局信息中心小型机及相关产品维保服务项目 网站首页 » 成功案例 » 产品支持服务成功案例
【项目名称】: 某市食品药品监督管理局信息中心小型机及相关产品维保服务项目
【服务类型】: IT基础设施产品支持服务(MA)
【客户名称】: 某市食品药品监督管理局
【客户行业】: 政府
【案例简介】:

某市食品药品监督管理局IBM\HP小型机机及相关产品维保项目,是该市食品药品监督管理局为其使用的IBM小型机、HP PC服务器以及其他存储及网络产品所购买的一年期硬件维保服务。涉及到PJ18社保应用,关系到所有医院、药店的药品进出及计费。

 

【项目背景】:

该市食品药品监督管理局信息中心的小型机及相关产品于2008年11月底出保,设备应用很重要,涉及该市所有医院及药店的医药产品的进出及计费,故需要寻找维护经验丰富、备件充足的维护供应商。

 

【关键需求】: 7*24小时专业支持服务,每月两次巡检,故障报修后半小时到达客户现场。

 

【解决方案】: ECSS专业支持服务

 

【客户收益】:

1、 保证了设备和应用的不间断运行,最终提高了各大医院、药店对药监局信息中心的满意度;

2、 专业的服务精神和服务态度,提高了药监局信息中心对我公司的满意度和放心度;

3、在预算相对紧张的前提下享受最合理、最贴心的服务。


   

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