伴随着3G基础网络大规模建设，电信基础设施的共建、共享和共维，通信网络维护体制正呈现出多元化的发展趋势。对于运营商而言，全业务的服务过程即是产品销售的过程，售前、售中、售后任何一个环节对于客户的感知和维系同样重要。代维组织的缺陷与企业外部环境的变化，无疑将影响着网络的价值及用户的感知，这要求运营商必须对代维单位进行管理。目前专业化代维单位的缺失已成为维护外包工作的瓶颈，维护工作效率低，无法形成规模效应。
        随着3G业务的展开，对新技术的要求也越来越高，对代维队伍也提出了新的要求，这需要代维队伍快速培养人才来适应3G业务的发展。同时，代维队伍本身也要提高素质。在3G建设维护初期，共站共维不可避免的会出现共享基础设施双方的沟通不畅，信息不通，维护误操作，规章制度执行不力等情况。
        针对这种情况，中国通信企业协会召开了“构建3G时代代维服务体系提升网络服务能力”的主题会议。天玑科技应邀参加了此次会议，并荣获“2009/2010年全国通信网络运维服务（民营）十强企业”，同时，天玑科技工程师胡宏波荣获“2009/2010年度通信网络外包维护服务领军人物与优秀工作者”称号。