| 【项目名称】： |
烟草行业某省级公司烟草商业系统小型机及存储设备维保服务 |
| 【服务类型】： |
IT基础设施产品支持服务（MA） |
| 【客户名称】： |
烟草行业某省级公司 |
| 【客户行业】： |
烟草 |
| 【项目背景】： |
烟草行业某省级公司烟草商业系统全省小型机、存储设备、PC服务器于2008年对外公开招标，寻求在备件、技术、管理以及IT服务方面有着丰富经验的硬件维保服务商提供完备的维保服务。
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| 【技术平台】： |
硬件平台: IBM P650/670/570、FAStT600、FAStT700、DELL 、浪潮PC服务器，IBM光纤交换机等
软件平台：IBM DB2
业务平台：OA，营销，财务等
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| 【关键需求】： |
通过此次湖南烟草商业系统小型机及存储设备维保服务项目的实施，确保客户烟草商业系统小型机、存储和PC服务器等系统不因为设备硬件故障而导致系统瘫痪或服务中断。
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| 【解决方案】： |
DNT ECSS Mission-Critical 服务级别
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| 【客户收益】： |
● 在合理的服务价格前提下充分保证业务系统运行持续性和关键业务现场备机服务;
● 客户方IT系统人员获得现场知识传递和天玑IT专家系统课程培训
● 享受天玑科技自主研发的ServiceView Monitor故障管理软件和ServiceView Helpdesk IT服务管理软件的支持。 |
