云运营
客户背景
大型集装箱运输公司，主要业务涉及全球，集装箱航运船舶在全球64个国家和地区的192个港口挂靠。在全球范围内共拥有500个左右境内境外销售和服务网点。
客户需求
1）对分布全国20多个网点建设统一云呼管理平台。
2）对现场及远程后续服务支持能力均提出高要求，必须达成对分布全国20多个网点的快速终端支持。
天玑案例
1）支持全国20多个网点坐席的呼叫业务。
2）根据客户各地网点情况，给予软电话或电话机的终端支持。
3）提供云锦安全，灵活，便捷，7*24小时高效服务的云解决方案，支持多地职场的运营。
客户价值
1）全国20多个网点坐席获得云呼平台及现场终端服务的全面支持。
2）TCO成本显著降低。
3）运维简化、效率提升。
4）网点管理得到加强。
