RECRUITMENT POST 2加入我们
呼叫中心驻场工程师
岗位职责：
主要负责呼叫中心系统日常维护，工作内容主要包括：
1、 提供良好的客户体验；
2、 利用内外部的资源，跟踪处理客户问题，不断提高客户满意度；
3、 协助系统变更上线；
4、 系统故障的应急处理；
5、 日常维护文档梳理。
岗位要求：
1、 工作2年以上；
2、 具备呼叫中心系统建设、运维或呼叫中心工作经验之一者优先；
3、 了解呼叫中心业务流程或了解呼叫中心相关的技术（PBX、CTI、IVR、录音等）和产品，具备相关工作经验者优先；
4、 熟练操作office办公软件、对计算机及外设有初步的故障判断能力；
5、 具有软件开发、实施、或维护经验；有银行、保险、证券等金融行业背景的人优先考虑。
简历投递 : zhaopin@dnt.com.cn
返回
